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Qualité de l'accueil : la Préfecture à votre écoute

 
 
Qualité de l'accueil : la Préfecture à votre écoute

Dans le cadre des engagements Qualipref 2.0, la préfecture du Rhône mesure la satisfaction de ses usagers à travers deux enquêtes, réalisées et exploitées au sein de la préfecture.

Elles seront menées du 4 au 19 avril 2016 inclus

- auprès des usagers du site Molière

- auprès des usagers du site Corneille,

Des agents identifiés par badges inviteront les usagers à remplir le questionnaire de satisfaction et leur apporteront toute assistance dont ils pourraient avoir besoin à cet effet.

Au terme de l’enquête, les données recueillies seront analysées et exploitées par le responsable qualité de la préfecture qui en rendra compte au membre du corps préfectoral en charge des démarches qualité.

Si le taux de satisfaction est jugé insatisfaisant, un plan d’action comportant des mesures correctives sera mis en œuvre.