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Enquête de satisfaction

 
 
Enquête de satisfaction

Dans le cadre de sa démarche qualité, la préfecture du Rhône mesure la satisfaction de ses usagers à travers une enquête, réalisée et exploitée au sein de la préfecture.

Elle sera menée du 3 au 28 juin 2019 inclus auprès des usagers des sites Molière et Corneille.

Des agents identifiés par badges et munis de tablettes inviteront les usagers à remplir le questionnaire de satisfaction et leur apporteront toute assistance dont ils pourraient avoir besoin à cet effet.

Au terme de l’enquête, les données recueillies seront analysées et exploitées par le référent qualité de la préfecture qui en rendra compte au membre du corps préfectoral en charge de la démarche qualité.

Si le taux de satisfaction est jugé insatisfaisant, un plan d’action comportant des mesures correctives sera mis en œuvre.

La synthèse des résultats ainsi que le plan d’action éventuel seront publiés sur le site internet de la préfecture du Rhône www .rhone.gouv.fr.